Politica de Devoluciones

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Algunos productos están exentos de devolución:

  • Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Hay situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, VHS, software, videojuegos, casetes o vinilos abiertos.

  • Cualquier artículo dañado o con piezas faltantes que no se deban a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto después de los 30 días desde la entrega.

REEMBOLSOS (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso fue aprobado o rechazado.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito (puede demorar en reflejarse).

  3. Luego, contacte a su banco (puede requerir tiempo de procesamiento).

Si ya hizo todo lo anterior y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos a: lentiricks@outlook.es

ARTÍCULOS EN OFERTA (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal.
Los artículos en oferta no son reembolsables.

CAMBIOS (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo a: lentiricks@outlook.es
Y envíe su artículo a:
Calle Buenos Aires, 8, 3A, Cádiz, Cádiz, CA, 11003, España

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
Una vez recibida la devolución, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si no fue marcado como regalo, el reembolso será emitido a la persona que lo compró y esta sabrá de su devolución.

ENVÍO

Para devolver su producto, debe enviarlo a:
Calle Buenos Aires, 8, 3A, Cádiz, Cádiz, CA, 11003, España

Los gastos de envío corren por su cuenta y no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, el costo del envío se deducirá del importe total.

Según su ubicación, el tiempo de recepción del cambio puede variar.
Si el artículo cuesta más de 75€, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el envío.
No garantizamos la recepción del artículo devuelto.